SERAI Garantie & Gewährleistung

SERAI — Sanctuary for Time.

Wir möchten, dass jedes SERAI Produkt seinen Zweck zuverlässig erfüllt: Ihre Zeitmesser sicher aufzubewahren und auf Reisen zu schützen.

24-Monate SERAI Produktgarantie

SERAI gewährt auf neue Produkte eine freiwillige 24-monatige Produktgarantie ab Ablieferung gegen Herstellungs- und Materialfehler.

Von der SERAI Garantie erfasst

• Verarbeitungsfehler, die nicht durch normalen Gebrauch entstanden sind
• sich lösende oder fehlerhaft ausgeführte Nähte
• defekte Druckknöpfe, Verschlüsse oder vergleichbare Beschlagteile
• Materialablösungen oder fehlerhafte Verklebungen bei sachgemässer Nutzung
• sonstige nachweisbare Herstellungs- oder Materialfehler

Nicht von der freiwilligen Garantie erfasst

• normaler Verschleiss, Patina, Abrieb und altersbedingte Veränderungen
• Kratzer, Druckstellen oder sonstige Gebrauchsspuren
• Schäden durch Sturz, Stoss, unsachgemässe Nutzung oder Überfüllung
• Schäden durch Wasser, hohe Feuchtigkeit, Hitze, Chemikalien oder ungeeignete Reinigungsmittel
• Verfärbungen oder Materialveränderungen infolge äusserer Einflüsse
• nachträgliche Veränderungen, Reparaturen oder Bearbeitungen durch Dritte

Garantieabwicklung

Für eine Prüfung benötigen wir in der Regel die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos. Bitte kontaktieren Sie SERAI über die Kontaktseite unseres Shops.

Liegt ein von der freiwilligen Garantie erfasster Mangel vor, entscheidet SERAI unter Berücksichtigung des Einzelfalls über eine geeignete Lösung, beispielsweise Reparatur, Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt oder eine andere angemessene Abhilfe.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Die freiwillige SERAI Produktgarantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten der Kundinnen und Kunden und schränkt diese nicht ein.

Für neue Waren verjähren Gewährleistungsansprüche nach schweizerischem Recht grundsätzlich mit Ablauf von zwei Jahren ab Ablieferung. Ein Mangel sollte nach Entdeckung unverzüglich gemeldet werden.

Wichtiger Hinweis

Diese Garantieseite regelt die freiwillige SERAI Produktgarantie. Weitere Regelungen zu Vertragsschluss, Lieferung, Rückgaben, Haftung und Datenschutz werden in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den weiteren Rechtstexten des Shops festgehalten.

Stand: September 2026